1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Dienstleistungen, die unter der Marke DONEO angeboten werden, insbesondere für die Vorbereitung und Erstellung von Steuererklärungen, die Prüfung und Organisation von Steuerunterlagen, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie damit verbundene digitale Dienstleistungen.
Anbieter ist Osman Colo, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung «DONEO», Südstrasse 3, 9475 Sevelen, Schweiz, E-Mail: info@doneo.ch (nachfolgend «DONEO»). DONEO ist derzeit nicht im Handelsregister eingetragen. Eine UID wird angegeben, sobald eine solche vorhanden und für den Auftritt relevant ist.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn DONEO ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils ausgewählten Angebot und der Auftragsbestätigung. DONEO kann insbesondere Unterlagen entgegennehmen und strukturieren, fehlende Angaben anfordern, Steuererklärungen vorbereiten bzw. erstellen, provisorische Steuerberechnungen anzeigen und Rückfragen digital bearbeiten.
Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schuldet DONEO keine Rechtsvertretung in Streit-, Einsprache- oder Gerichtsverfahren, keine umfassende Rechtsberatung und keine Prüfung von Sachverhalten ausserhalb des vereinbarten Mandats.
3. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für das Mandat relevanten Angaben und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Änderungen der persönlichen, finanziellen oder geschäftlichen Situation, die für die Steuererklärung relevant sein können, sind DONEO mitzuteilen.
Die Kundschaft bleibt für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihr gelieferten Informationen verantwortlich. DONEO darf grundsätzlich auf die erhaltenen Angaben vertrauen, soweit keine offensichtlichen Unstimmigkeiten bestehen.
Wer Daten oder Unterlagen von Drittpersonen (z. B. Ehepartnern, Kindern, Mitarbeitenden oder Geschäftspartnern) übermittelt, muss dazu berechtigt sein.
4. Vertragsabschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
Vor Abgabe eines kostenpflichtigen Auftrags werden der Leistungsumfang und der Preis angezeigt. Die Kundschaft erhält Gelegenheit, ihre Eingaben zu prüfen und zu korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundschaft den kostenpflichtigen Auftrag eindeutig bestätigt und DONEO den Auftrag elektronisch bestätigt.
Eine reine Vormerkung oder unverbindliche Anfrage begründet noch keinen kostenpflichtigen Auftrag.
5. Preise und Zusatzaufwand
Die auf der Website genannten Preise gelten für die dort beschriebenen Standardfälle. Aktuell vorgesehene Einstiegspreise sind CHF 60.– für einfache private Steuererklärungen, CHF 120.– für Selbstständige/Freelancer bei geordneten Unterlagen und ab CHF 200.– für Unternehmen. Massgeblich ist der vor Vertragsabschluss bestätigte Preis.
Zusätzlicher Aufwand, insbesondere bei komplexen Wertschriften, mehreren Liegenschaften, Auslandssachverhalten, unvollständiger Buchhaltung, umfangreichen Nachbearbeitungen, Einspracheverfahren oder ausserordentlichen Abklärungen, wird nur nach vorgängiger Information und Zustimmung separat verrechnet.
Sofern gesetzlich geschuldet, wird die Mehrwertsteuer zusätzlich bzw. im ausgewiesenen Endpreis berücksichtigt.
6. Zahlung
Zahlungsart und Fälligkeit werden vor Vertragsabschluss oder auf der Rechnung angegeben. Bei Zahlungsverzug kann DONEO nach Mahnung die weitere Bearbeitung bis zur Zahlung aussetzen, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Pflichten verletzt werden.
7. Fristen und Bearbeitungszeiten
Genannte Bearbeitungszeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden. Behördliche Fristen können nur eingehalten werden, wenn die erforderlichen Unterlagen und Angaben rechtzeitig und vollständig vorliegen.
DONEO haftet nicht für Folgen verspäteter Einreichungen, soweit die Verspätung auf fehlende, verspätete oder unrichtige Mitwirkung der Kundschaft zurückzuführen ist.
8. Provisorische Berechnungen und Statusanzeigen
Provisorische Steuerberechnungen, Prognosen, Statusanzeigen und automatisiert erzeugte Hinweise dienen der Orientierung. Sie sind keine definitive Veranlagung und keine Garantie für die spätere Steuerbelastung. Massgeblich bleiben die endgültige Prüfung und die Entscheidung der zuständigen Steuerbehörde.
9. Einreichung und Vertretung
DONEO reicht eine Steuererklärung im Namen der Kundschaft nur ein oder kommuniziert gegenüber Behörden als Vertreter, wenn dafür die erforderliche Zustimmung, Vollmacht oder technische Berechtigung vorliegt. Ohne entsprechende Beauftragung bleibt die Einreichung Sache der Kundschaft.
10. Digitale Kommunikation und Kundenbereich
DONEO kann für die Abwicklung digitale Kommunikations- und Dokumentenfunktionen bereitstellen. Die Kundschaft ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unberechtigte Zugriffe unverzüglich zu melden.
Für sensible Steuerunterlagen soll ausschliesslich der von DONEO vorgesehene geschützte Übermittlungsweg verwendet werden, sobald dieser produktiv verfügbar ist.
11. Stornierung
Solange noch kein kostenpflichtiger Auftrag bestätigt wurde, kann eine Anfrage oder Vormerkung jederzeit beendet werden. Nach Vertragsabschluss kann die Kundschaft den Auftrag kündigen. Bereits erbrachte Leistungen und notwendiger Aufwand bis zum Zeitpunkt der Kündigung können angemessen in Rechnung gestellt werden, höchstens jedoch im Rahmen der vereinbarten Vergütung, sofern nicht zusätzlicher Aufwand separat genehmigt wurde.
Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Online-Dienstleistungsverträge kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
12. Haftung
DONEO erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig. Eine Haftung besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet DONEO nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die nicht vorhersehbar waren, sowie nicht für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verspätet eingereichte Kundenangaben verursacht wurden.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie nach zwingendem Schweizer Recht unzulässig ist, insbesondere nicht für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.
13. Beizug von Dritten
DONEO kann geeignete Dritte und technische Dienstleister beiziehen, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist. Datenschutzrechtliche Anforderungen und Geheimhaltungsinteressen werden dabei berücksichtigt. Für besonders komplexe steuerliche oder rechtliche Fragestellungen kann DONEO empfehlen, eine entsprechend qualifizierte Fachperson beizuziehen.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht.
15. Geistiges Eigentum
Marken, Texte, Designs, Software, Benutzeroberflächen und sonstige Inhalte von DONEO dürfen ohne Zustimmung nicht ausserhalb der vorgesehenen Nutzung vervielfältigt oder kommerziell verwendet werden. Eigene Dokumente der Kundschaft bleiben davon unberührt.
16. Änderungen der AGB
DONEO kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Für einen bereits bestätigten Auftrag gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss akzeptierte Fassung, sofern eine Änderung nicht ausdrücklich vereinbart wird oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit rechtlich möglich bestehen. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: 5. September 2026 · Entwurfsfassung